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FAQ & Livraison

Questions Fréquemment Posées

Commandes et Livraison

Combien de temps faut-il attendre avant que ma commande n’arrive ?

Est-ce que mon image / produit arrivera avant Noël / Pâques et/ou avant une certaine date ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Puis-je suivre ma livraison avec un numéro de suivi ?

J'obtient le statut "NotFound" lorsque j'essaye de suivre ma livraison avec le numéro de suivi. Que se passe-t-il ?

Le statut de l'envoi de ma livraison ne s'actualise pas, qu'est-ce que cela signifie et que puis-je faire ?

Mon image / produit aurait déjà du être livré selon le statut du suivi de livraison, mais je n'ai toujours rien reçu. Que se passe-t-il ?

J’ai commandé plusieurs produits, mais un seul m'est parvenu. Pourquoi ?

Pourquoi est-ce que je ne trouve soudainement plus une certaine image / produit ?

J'ai reçu la mauvaise image / produit. Que dois-je faire maintenant ?

De quel matériau sont faites les images ?

Les images sont-elles roulées ou pliées ?

Mon image est pliée, puis-je la repasser ?

Puis-je obtenir encore davantage de pinceaux pour mon image ?

Il me manque les pinceaux, et maintenant ?

Il me manque une couleur, que dois-je faire ?

Je n'ai pas assez de peinture, que faire ?

Une couleur s'est asséchée, et maintenant ?

Est-il possible de commander des couleurs après-coup ?

Y a-t-il des frais de livraison lors d'une commande ?

Dans quels pays livrez-vous vos images / produits ?

Y a-t-il un montant de commande minimum à respecter sur votre boutique en ligne ?

Mon adresse de livraison a changée - que dois-je faire ?

Quels sont les moyens de paiement ?

Puis-je aussi régler par virement bancaire / sur facture ?

Échange / Retour

Je veux annuler ma commande, est-ce possible et que dois-je prendre en considération ?

L'image ne me plaît pas, est-il possible de l'échanger ?

Comment renvoyer une image / un produit qui a été commandé ?

Dois-je payer les frais de livraison par moi-même dans le cas d'un retour ?

Où puis-je obtenir l'étiquette de retour ?

Contact

Comment puis-je contacter au mieux DIY - Peinture par Numéros ?

Quelles indications dois-je laisser lors d'une requête au service client ?

Sécurité

A quel point mes coordonnées sont-elles protégés ?

Utile pour la Peinture par Numéros

Pour qui la Peinture par Numéros convient-elle ?

Peinture par Numéros - Comment ça fonctionne ?

Est-ce que je dois mélanger les couleurs de Peinture par Numéros ?

Que contient le “Set de Peinture par Numéros" ?

Quel sont les détails auxquelles je dois particulièrement faire attention lorsque je peins ?

Est-ce que la “Peinture par Numéros" aide pour se détendre ?